Министерством здравоохранения Свердловской области создан телефон доверия для оказания бесплатной экстренной помощи для детей, подростков и родителей 8-800-300-83-83. Все звонки, в том числе междугородние в пределах Свердловской области, бесплатные. Специалисты службы оказывают неотложную помощь всем позвонившим, находящимся в состоянии острого психологического кризиса, изоляции, тоски и нередко стоящими между жизнью и смертью. За последние 20 лет в Свердловской области значительно снизилось число суицидов и людей в состоянии психологической дезадаптации. Но значимость круглосуточной работы психологов «Телефона доверия» остается высокой круглосуточной работы психологов «Телефона доверия» остается высокой.

Неразделенная любовь, депрессия, насилие, внутриличностный конфликт, стрессовые ситуации, фобии, страхи, одиночество, переживания из-за потери близкого человека, развод, тяжелая болезнь, суицидальные намерения и многие другие негативные и порой невыносимые чувства и мысли – все это можно обсудить со специалистом, чтобы снизить душевную боль и совладать с ситуацией.

Главные принципы работы телефона доверия:

• анонимность абонента;
• конфиденциальность (разговор не записывается);
• толерантность (никакого осуждение со стороны специалиста, лишь одно
• понимание вашей проблемы и оказание помощи);
• управление разговором (в любой момент можно положить трубку)